1- Comment puis-je demander un remboursement ?
Vous pouvez simplement demander un remboursement depuis la section Commande dans Mon Compte.

2- J’ai demandé un remboursement, mais je n’ai pas reçu l’argent sur mon compte bancaire. Pourquoi ?
Il faut compter entre 5 et 7 jours ouvrables pour que vos institutions financières déposent ce montant sur votre compte bancaire. Shop724 ne peut pas modifier ce délai de traitement.

3- Quelles sont les politiques de retour et de remboursement ?
Bien que la plupart des vendeurs acceptent les produits dans leur emballage d’origine, chaque vendeur peut avoir une politique de retour différente. Dans certains cas, nos vendeurs acceptent de fournir un remboursement si les articles n’étaient pas en bon état au moment de la livraison. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez contacter le vendeur via la page de la boutique du vendeur. Cependant, vous devez renvoyer le ou les articles que vous souhaitez retourner directement au vendeur.

4- Les articles que j’ai reçus n’étaient pas en bon état, mais le vendeur refuse de me rembourser. Que puis-je faire ?
Si vous ne parvenez pas à trouver une solution avec le vendeur ou si le vendeur ne répond pas à votre demande après 2 jours ouvrables, vous pouvez contacter Shop724 via notre page de contact pour déposer une réclamation. Veuillez noter que le dépôt d’une réclamation ne garantit pas un remboursement. Nous examinerons votre cas attentivement et vous demanderons peut-être des preuves. Si le remboursement est possible, nous vous enverrons les instructions pour retourner le ou les articles.